處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

物流客戶服務(wù)的作用

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）