客戶關系管理的實施

物流是電子商務的重要組成部分

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

正確處理投訴會帶來相應商機

電子商務下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務的作用

進出口業(yè)務評價指標：（）、（）

物流客戶服務的因素：（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策