電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用