物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價(jià)指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

費(fèi)用結(jié)算評價(jià)指標(biāo)：（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機(jī)

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）