物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則