運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標(biāo)：（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

費(fèi)用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）