協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

運輸服務指標：（）、（）、（）

物流是電子商務的重要組成部分

客戶關系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務發(fā)展的基礎

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關系管理的功能：（）、（）、（）

電子商務促進物流基礎設施的改善和物流技術及管理水平的提高

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）