填空題總體物流活動(dòng)的績(jī)效評(píng)價(jià)：（）、（）
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2.問(wèn)答題物流績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容
3.問(wèn)答題績(jī)效評(píng)價(jià)的目的
4.問(wèn)答題物流客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量？
5.問(wèn)答題物流客戶服務(wù)質(zhì)量管理基本程序是什么？
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物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則
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進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）
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電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高
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物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）
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現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
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客戶關(guān)系管理的實(shí)施
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客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）
題型：填空題