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高級物流師(一級)填空題每日一練(2020.06.08)

來源：考試資料網

1.填空題費用結算評價指標：（）、（）

參考答案：費用結算及時率；費用結算準確率

2.填空題物流服務功能質量由（）、（）、（）組成。

參考答案：職能質量；形象質量；真實瞬間

3.填空題在對客戶服務進行市場調查時可以通過（）、（）和（），收集物流服務的信息。

參考答案：問卷；專訪；座談

4.填空題運輸組織的基本原則是（）、（）、（）、（）。

參考答案：及時；經濟；準確；安全

5.填空題物流客戶投訴的內容：（）、（）、（）、（）

參考答案：合同投訴；質量投訴；服務投訴；物流環(huán)節(jié)投訴