物流是電子商務的重要組成部分

前臺物流服務人員構成：（）、（）、（）、（）

電子商務促進物流基礎設施的改善和物流技術及管理水平的提高

電子商務下物流客戶服務的內(nèi)容

物流客戶服務的作用

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

運輸服務指標：（）、（）、（）

電子商務下物流需求發(fā)生了新的變化