95598調(diào)考章節(jié)練習(xí)(2019.10.17)

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1.判斷題《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，縣級(jí)以上各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將城鄉(xiāng)電網(wǎng)的建設(shè)與改造規(guī)劃，納入城市建設(shè)和鄉(xiāng)村建設(shè)的總體規(guī)劃。

2 為保護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，規(guī)范因電力運(yùn)行事故引起的居民用戶家用電器損壞的理賠處理，公正、合理地調(diào)解糾紛，根據(jù)（）和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定《居民用戶家用電器損壞處理辦法》。

3.問(wèn)答題在此過(guò)程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對(duì)這一事件暴露出的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。

參考答案：【違規(guī)條款】
1.95598客戶服務(wù)人員接到報(bào)修后未詳細(xì)詢(xún)問(wèn)及解釋就派搶修工單，違反了《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)...

4 《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在電力系統(tǒng)正常情況下，供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差：10kV及以下三相供電的，為額定值的（）。

5.填空題《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)對(duì)已受理的高壓?jiǎn)坞娫从脩粲秒娚暾?qǐng)，應(yīng)盡速確定供電方案，并在（）個(gè)月內(nèi)正式書(shū)面通知用戶。用戶最長(zhǎng)不超過(guò)。

6 客戶撥打95598電話后，按（）號(hào)鍵，可以申請(qǐng)故障報(bào)修服務(wù)。

7.填空題《電力監(jiān)管條例》規(guī)定，罰款和沒(méi)收的違法所得，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定上繳（）。

參考答案：國(guó)庫(kù)

8.判斷題《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄，向用戶計(jì)收電費(fèi)。

9 《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，有下列行為之一的，由電力管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處違法所得５倍以下的罰款。（）

10 《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供電方式由電力供應(yīng)與使用雙方根據(jù)以下哪些因素協(xié)商確定？（）