95598調(diào)考單項選擇題每日一練(2019.10.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時，需將回復(fù)方式選擇為（）。

2 初次申訴由（）向國網(wǎng)客服中心提出，國網(wǎng)客服中心審核通過后，提交國網(wǎng)營銷部審核歸檔。

3 依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映電力施工后，因電力企業(yè)未及時清理廢棄物，導(dǎo)致居民出門時把腳扭傷去醫(yī)院看病，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

4 《中華人民共和國電力法》規(guī)定，國家實行分類電價和分時電價。分類標(biāo)準(zhǔn)和分時辦法由（）確定。

5 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)（）和電力負(fù)荷的重要性，編制事故限電序位方案，并報電力管理部門審批或備案后執(zhí)行。