單項選擇題客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時，需將回復(fù)方式選擇為（）。
A.電話
B.電話回復(fù)
C.回訪
D.客戶不要求回訪
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。
A.舉報投訴、服務(wù)改進、傳真服務(wù)
B.電費查詢、報裝費用收取、故障報修
C.舉報投訴、故障報修、網(wǎng)站留言
D.故障報修、服務(wù)改進、報裝費用收取
2.單項選擇題客戶撥打95598電話后，按（）號鍵，可以申請故障報修服務(wù)。
A.1
B.2
C.3
D.0
3.單項選擇題百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
A.97%
B.98%
C.100%
D.99%
4.單項選擇題計劃停電、臨時停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。
A.5
B.10
C.20
D.30
5.單項選擇題故障報修服務(wù)要求無電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時恢復(fù)。
A.12
B.24
C.26
D.30
最新試題
對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料答復(fù)時限：高壓供電的最長不超過（）。
題型：單項選擇題
城市營業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。
題型：單項選擇題
故障報修服務(wù)要求無電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時恢復(fù)。
題型：單項選擇題
在95598日報中，對前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進行說明的項目是（）。
題型：單項選擇題
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。
題型：單項選擇題
客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時，需將回復(fù)方式選擇為（）。
題型：單項選擇題
對電價調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點問題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
題型：單項選擇題
請選出下列描述不正確的選項（）。
題型：單項選擇題
為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。
題型：單項選擇題
在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時地回應(yīng)客戶。
題型：單項選擇題