A.15天
B.1個月
C.1個半月
D.2個月
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A.業(yè)務(wù)指南
B.網(wǎng)頁服務(wù)項目
C.各類子菜單
D.導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)
A.不理睬
B.致歉
C.說明原因
D.優(yōu)先辦理
A.滿足客戶要求
B.來有迎聲、去有送聲
C.提高服務(wù)水平
D.迎三步
A.用電檢查服務(wù)規(guī)范
B.裝表接電服務(wù)規(guī)范
C.“95598”服務(wù)規(guī)范
D.抄核收服務(wù)規(guī)范
A.客戶滿意度調(diào)查表
B.意見卡
C.征求意見書
D.意見簿
最新試題
在95598系統(tǒng)中填寫工單時，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實現(xiàn)（）功能。
百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術(shù)手段、結(jié)算和付費方式進行抄表收費工作。
客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時，需將回復(fù)方式選擇為（）。
城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標準，標準是不低于（）。
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。
如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)對下一位客戶（）。
城市營業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。