A.99.89%
B.99.5%
C.99.9%
D.98%
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A.省電力公司
B.地(市)供電公司
C.縣(市)供電公司
D.國(guó)家電網(wǎng)公司
A.心理
B.口頭語(yǔ)言
C.形體語(yǔ)言
D.服務(wù)幫助
A.按工號(hào)發(fā)送
B.按姓名發(fā)送
C.按部門發(fā)送
D.按分組發(fā)送
A.淺綠色
B.淺灰色
C.淺粉色
D.無(wú)色
A.2
B.3
C.4
D.5
最新試題
客戶要求電話回訪,客戶代表在填寫工單時(shí),需將回復(fù)方式選擇為()。
應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的,電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用,執(zhí)行()物價(jià)管理部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
在95598系統(tǒng)中填寫工單時(shí),客戶編號(hào)一欄旁邊的小三角按鈕實(shí)現(xiàn)()功能。
客戶通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行()。
百問百查活動(dòng)中查95598四聲鈴響接聽率是否為(),抽查錄音是否使用文明用語(yǔ)。
城市營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)放置()的宣傳資料。
城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)是不低于()。
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息,()是發(fā)送途徑之一。
對(duì)《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報(bào)》內(nèi)容,需在事件發(fā)生后()天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實(shí),并將被考核人員名單報(bào)95598中心。
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是()。