單項(xiàng)選擇題城市地區(qū)供電可靠率不低于省(自治區(qū)、直轄市)電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)是不低于()。

A.99.89%
B.99.5%
C.99.9%
D.98%


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1.單項(xiàng)選擇題城市供電營(yíng)業(yè)窗口外設(shè)置()規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識(shí)和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌。

A.省電力公司
B.地(市)供電公司
C.縣(市)供電公司
D.國(guó)家電網(wǎng)公司

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于一般服務(wù)技巧的是()。

A.心理
B.口頭語(yǔ)言
C.形體語(yǔ)言
D.服務(wù)幫助

3.單項(xiàng)選擇題在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息,()是發(fā)送途徑之一。

A.按工號(hào)發(fā)送
B.按姓名發(fā)送
C.按部門發(fā)送
D.按分組發(fā)送

4.單項(xiàng)選擇題客戶使用自動(dòng)留言功能,生成的工單,服務(wù)記錄的底色是()。

A.淺綠色
B.淺灰色
C.淺粉色
D.無(wú)色

最新試題

客戶要求電話回訪,客戶代表在填寫工單時(shí),需將回復(fù)方式選擇為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的,電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用,執(zhí)行()物價(jià)管理部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在95598系統(tǒng)中填寫工單時(shí),客戶編號(hào)一欄旁邊的小三角按鈕實(shí)現(xiàn)()功能。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

百問百查活動(dòng)中查95598四聲鈴響接聽率是否為(),抽查錄音是否使用文明用語(yǔ)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

城市營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)放置()的宣傳資料。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)是不低于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息,()是發(fā)送途徑之一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報(bào)》內(nèi)容,需在事件發(fā)生后()天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實(shí),并將被考核人員名單報(bào)95598中心。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于一般服務(wù)技巧的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題