A.自治區(qū)、直轄市
B.地市（縣級）
C.?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）
D.?。ㄖ陛犑小⒌厥校?/p>
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A.先進的
B.科學(xué)的
C.合理的
D.客戶樂于接受的
A.15天
B.1個月
C.1個半月
D.2個月
A.業(yè)務(wù)指南
B.網(wǎng)頁服務(wù)項目
C.各類子菜單
D.導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)
A.不理睬
B.致歉
C.說明原因
D.優(yōu)先辦理
A.滿足客戶要求
B.來有迎聲、去有送聲
C.提高服務(wù)水平
D.迎三步
最新試題
對電價調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點問題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》實行的“五統(tǒng)一”是指（）。
在95598日報中，對前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進行說明的項目是（）。
客戶撥打95598電話后，按（）號鍵，可以申請故障報修服務(wù)。
請選出下列描述不正確的選項（）。
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。
城市供電營業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標識和營業(yè)時間牌。
客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時，需將回復(fù)方式選擇為（）。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。