A.滿足客戶要求
B.來有迎聲、去有送聲
C.提高服務(wù)水平
D.迎三步
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A.用電檢查服務(wù)規(guī)范
B.裝表接電服務(wù)規(guī)范
C.“95598”服務(wù)規(guī)范
D.抄核收服務(wù)規(guī)范
A.客戶滿意度調(diào)查表
B.意見卡
C.征求意見書
D.意見簿
A.統(tǒng)一電價、統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核
B.統(tǒng)一電價、統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一收費、統(tǒng)一考核
C.統(tǒng)一電價、統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一收費、統(tǒng)一帳務(wù)
D.統(tǒng)一電價、統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一帳務(wù)、統(tǒng)一考核
A.15
B.20
C.30
D.60
A.大方、周到、耐心、熱情
B.親切、友善、真誠、熱情
C.主動、真誠、耐心、熱情
D.主動、禮貌、耐心、熱情
最新試題
城市營業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。
在95598系統(tǒng)中填寫工單時，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實現(xiàn)（）功能。
請選出下列描述不正確的選項（）。
計劃停電、臨時停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。
如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)對下一位客戶（）。
下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。
城市地區(qū)供電可靠率不低于省（自治區(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標準，標準是不低于（）。
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料答復(fù)時限：高壓供電的最長不超過（）。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》實行的“五統(tǒng)一”是指（）。