《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》規(guī)定：服務人員上門工作完成后，應向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。

客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。

在95598系統(tǒng)中填寫工單時，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實現(xiàn)（）功能。

城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標準，標準是不低于（）。

下列不屬于一般服務技巧的是（）。

計劃停電、臨時停電等在恢復用電后，各相關部門（單位）應在（）分鐘內將恢復用電信息反饋客服中心。

對客戶送審的受電工程設計文件和有關資料答復時限：高壓供電的最長不超過（）。

對電價調整、拉閘限電等短期內咨詢的焦點問題或突發(fā)事件，應采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。

對《客戶服務質量考核月報》內容，需在事件發(fā)生后（）天內交縣市區(qū)95598服務站核實，并將被考核人員名單報95598中心。

城市營業(yè)窗口應放置（）的宣傳資料。