下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。

請(qǐng)選出下面對(duì)服務(wù)時(shí)限描述內(nèi)容正確的選項(xiàng)（）。

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行的“五統(tǒng)一”是指（）。

城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。

應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行（）物價(jià)管理部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

客戶撥打95598電話后，按（）號(hào)鍵，可以申請(qǐng)故障報(bào)修服務(wù)。

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶時(shí)要（）。

95598系統(tǒng)故障報(bào)修業(yè)務(wù)類別中不包括（）。

如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)下一位客戶（）。

《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。