單項選擇題城市供電營業(yè)窗口外設置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標識和營業(yè)時間牌。
A.省電力公司
B.地（市）供電公司
C.縣（市）供電公司
D.國家電網(wǎng)公司
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1.單項選擇題下列不屬于一般服務技巧的是（）。
A.心理
B.口頭語言
C.形體語言
D.服務幫助
2.單項選擇題在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
A.按工號發(fā)送
B.按姓名發(fā)送
C.按部門發(fā)送
D.按分組發(fā)送
3.單項選擇題客戶使用自動留言功能，生成的工單，服務記錄的底色是（）。
A.淺綠色
B.淺灰色
C.淺粉色
D.無色
4.單項選擇題對訂制短信服務的客戶，如果每月25日以后仍沒有繳納電費，短信平臺發(fā)送催費提醒通知到客戶手機，但每月不得超過（）次。
A.2
B.3
C.4
D.5
5.單項選擇題（）不是95598應急預案的產生原因。
A.負荷高峰
B.負荷低谷
C.突發(fā)故障
D.突發(fā)社會事件
最新試題
《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》規(guī)定：服務人員上門工作完成后，應向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
題型：單項選擇題
《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復期限不超過（）個工作日。
題型：單項選擇題
《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》規(guī)定，營業(yè)室工作人員在接待客戶時要（）。
題型：單項選擇題
應客戶要求進行有償服務的，電力修復或更換電氣材料的費用，執(zhí)行（）物價管理部門核定的收費標準。
題型：單項選擇題
在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時地回應客戶。
題型：單項選擇題
城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標準，標準是不低于（）。
題型：單項選擇題
請選出下面對服務時限描述內容正確的選項（）。
題型：單項選擇題
下面的（）屬于《供電服務規(guī)范》內容。
題型：單項選擇題
（）不是95598應急預案的產生原因。
題型：單項選擇題
計劃停電、臨時停電等在恢復用電后，各相關部門（單位）應在（）分鐘內將恢復用電信息反饋客服中心。
題型：單項選擇題