旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.12.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 （）是確立旅游服務(wù)工作的先決條件。

2.名詞解釋激勵(lì)理論

是關(guān)于如何滿足人的各種需要、調(diào)動(dòng)人的積極性的原則和方法的概括總結(jié)。

3.名詞解釋亞當(dāng)斯的“公平理論”

參考答案：是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1967年提出來(lái)的。它是研究人的動(dòng)機(jī)和知覺(jué)關(guān)系的一種理論，該理論認(rèn)為，知覺(jué)對(duì)于動(dòng)機(jī)的影響在于：一個(gè)...

4 旅游者的個(gè)性心理特征包括（）

5.名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

是指領(lǐng)導(dǎo)者有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。

6.名詞解釋改變知覺(jué)

是指原知覺(jué)基礎(chǔ)上改變形成新的知覺(jué)，從而轉(zhuǎn)變態(tài)度，促進(jìn)新的行為。

7 在旅游消費(fèi)心理行為上，強(qiáng)調(diào)個(gè)性和自我表現(xiàn)明顯的是（）

8 領(lǐng)導(dǎo)者即使沒(méi)有才能也能讓部下服從。這是由下列哪個(gè)因素決定的？（）

9.填空題當(dāng)一個(gè)人第一次游覽某一名勝，留下深刻印象，形成一種心理定勢(shì)而難以改變，這種現(xiàn)象稱為（）。

參考答案：首次效應(yīng)(或：第一印象)

10.名詞解釋服務(wù)言語(yǔ)

參考答案：是指在旅游服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員借助一定的詞匯、語(yǔ)調(diào)表達(dá)思想、感情、意愿、與旅客進(jìn)行交往的一種比較規(guī)范的，并能反映出一定文...