旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.03.02)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：
就是要求服務(wù)員要提高自己的文化修養(yǎng)、職業(yè)道德修養(yǎng)和心理素質(zhì)。
參考答案：（1）購買目標(biāo)不明確
（2）購買酬償不清楚
（3）購買經(jīng)驗(yàn)缺乏
（4）積極和消極的后果 參考答案：
人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而自覺努力的一種心理過程。
參考答案：
（1）識(shí)別需要
（2）尋找信息
（3）最后決定
（4）付諸行動(dòng)
（5）購買后的感覺
