收銀員考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.21)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)10.問(wèn)答題在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中,顧客抱怨積分卡積分不準(zhǔn),怎么辦?
參考答案:
協(xié)助顧客查詢(xún),若是漏積所致,給予解釋?zhuān)⒙┓e金額記錄下來(lái),與信息部溝通,補(bǔ)積后通知顧客。
協(xié)助顧客查詢(xún),若是漏積所致,給予解釋?zhuān)⒙┓e金額記錄下來(lái),與信息部溝通,補(bǔ)積后通知顧客。