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站務(wù)員票務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)問答題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題車站的現(xiàn)金安全區(qū)域指什么地方？如何確?，F(xiàn)金安全區(qū)域的安全？

參考答案：現(xiàn)金的安全區(qū)域：車站現(xiàn)金只能存放在點(diǎn)鈔室、票務(wù)處（含臨時(shí)票務(wù)處）、TVM。
現(xiàn)金保管的安全規(guī)定：
車...

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2.問答題哪些屬于三類票務(wù)事故？

參考答案：1、偽造帳目、報(bào)表或用其他虛假行為填平帳目。
2、在未經(jīng)結(jié)算部門同意的情況下，副站長（不含副站長）以下車站員工...

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3.問答題若乘客反映在購票時(shí)，TVM少出車票或找零不足的處理規(guī)定？

參考答案：1）若該TVM顯示正常服務(wù)：
A.車站人員詢問乘客購票情況，如購票設(shè)備號(hào)、投幣金額、購買車票種類、面額、數(shù)量和...

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4.問答題單程票（TOKEN）的使用規(guī)定是什么？

參考答案：

1）購買：可在TVM、BOM或臨時(shí)票務(wù)處購買；
2）使用：只能在本站進(jìn)、出閘一次，且當(dāng)天有效；
回收：出站時(shí)由出閘機(jī)回收。

5.問答題簡述團(tuán)體單程票發(fā)票。

參考答案：（一）車站須在發(fā)票上列明實(shí)際人數(shù)、收費(fèi)折扣及折扣率。
（二）若團(tuán)體乘車的行程為從起點(diǎn)站經(jīng)中間站至起點(diǎn)站，且經(jīng)中...

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