初級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 世界上人口最多的國(guó)家排名前兩名的依次是（）。

2 企業(yè)站在客戶的立場(chǎng)上關(guān)心客戶，指的是哪一項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？（）。

3 封發(fā)是指將分揀處理好的郵件，按照發(fā)運(yùn)頻次、時(shí)限的規(guī)定和發(fā)運(yùn)路線、寄達(dá)局，逐格整理、捆扎，封裝成袋、套，抄登封發(fā)郵件清單、（），交運(yùn)輸部門發(fā)運(yùn)的生產(chǎn)過程。

4 營(yíng)銷員的心理素質(zhì)包括（）、承受力和樂觀向上

5 受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢電話，如查詢不到客戶所需資料，應(yīng)（）。