初級通信信息業(yè)務員多項選擇題每日一練(2020.04.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 受理關于營業(yè)服務態(tài)度方面的投訴，應記錄的內(nèi)容包括（）。

2 封發(fā)，是指將分揀處理好的郵件，按照發(fā)運頻次、時限的規(guī)定和發(fā)運路線、寄達局，逐格整理、捆扎，封裝成袋、套，抄登封發(fā)郵件（），交運輸部門發(fā)運的生產(chǎn)過程。

3 要做到聲音優(yōu)美需做到（）。

4 公共關系工作所要搜集的信息主要涉及（）。

5 郵件處理的三項基本制度是（）。