中級質(zhì)量工程師供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理綜合練習(xí)單項選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 認證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品．過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證。

2 顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型有運營型、分析型和（）。

3 對供應(yīng)商的獎懲包括兩種類型：其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎懲；其二是根據(jù)業(yè)績考核而產(chǎn)生的獎懲。

4 對于供應(yīng)商定點個數(shù)為2的情況，如兩家供應(yīng)商分別為B、C類，可采取的管理對策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時，()

5 中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型中，產(chǎn)品的實際性能指標是顧客形成（）要素的基礎(chǔ)。