甘肅銀行考試甘肅銀行考試(網點標準化服務)單項選擇題每日一練(2019.04.22)

來源：考試資料網

1 根據服務號牌，規(guī)范佩戴、擺放管理的要求，柜面人員上崗必須將工號牌（）。

2 網點咨詢引導區(qū)的客戶意見簿應放置于咨詢引導臺（）或放置于專用支架上。

3 業(yè)務用章及個人名章使用時放置于輔助桌面上，離開業(yè)務柜臺時，應鎖入（）內

4 遇到客戶投訴，應（），予以及時安撫，了解客戶投訴原因。對于難以處理的投訴，應及時向上級報告。

5 大堂經理職業(yè)規(guī)范要求中，遵守保密紀律，（）保留客戶資料，或將客戶信息帶離崗位或泄漏給第三方。