A.引導(dǎo)投訴客戶(hù)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)洽談室或其他相對(duì)封閉區(qū)域
B.在營(yíng)業(yè)大廳解決客戶(hù)投訴
C.盡快拿出制度向客戶(hù)解釋
D.以上都不是
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A.詳細(xì)
B.繁瑣
C.簡(jiǎn)要
D.專(zhuān)業(yè)
A.并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)其他員工
B.無(wú)需對(duì)網(wǎng)點(diǎn)其他員工
C.僅對(duì)柜員員工
D.以上都不是
A.為了業(yè)務(wù)需要，可以私自
B.不得私自
C.在客戶(hù)不知情的情況下，可以私自
D.以上都不是
A.不得口頭或書(shū)面
B.不得以口頭
C.不得以書(shū)面
D.以上都不是
A.廳堂人員
B.客戶(hù)經(jīng)理
C.客戶(hù)管理
D.以上都不是
最新試題
客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)銷(xiāo)售職責(zé)主要包括（）
嚴(yán)禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉(zhuǎn)賬匯款；嚴(yán)禁挪用銀行資金為客戶(hù)墊款，或截留、挪用客戶(hù)資金為其他客戶(hù)墊款。
理財(cái)經(jīng)理的崗位職責(zé)主要包括（）
作為一名合格的大堂經(jīng)理，須具備的基本素質(zhì)主要有（）
對(duì)于第一時(shí)間不能給出處理結(jié)果的投訴，不能明確給予具體回復(fù)時(shí)間，以免因客觀(guān)原因處理不及時(shí)，引起二次投訴。
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求密碼鍵盤(pán)放置在窗口外柜臺(tái)臺(tái)面取款槽（）150mm處。
隨時(shí)檢查現(xiàn)金、憑證等保持合理庫(kù)存，超限額部分隨時(shí)上繳大庫(kù)管理員。
特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求24小時(shí)豎式標(biāo)牌放置在24小時(shí)自助銀行入口（）。
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求同步麥克風(fēng)朝向柜員放置于主柜臺(tái)面左側(cè)或右側(cè)，以方便柜員操作為準(zhǔn)，同一網(wǎng)點(diǎn)擺放方向（）。
員工違規(guī)失職有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理（）