A.不得口頭或書面
B.不得以口頭
C.不得以書面
D.以上都不是
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A.廳堂人員
B.客戶經(jīng)理
C.客戶管理
D.以上都不是
A.“先內(nèi)后外，客戶優(yōu)先”
B.“先外后內(nèi)，客戶優(yōu)先”
C.“先外后內(nèi)，業(yè)務(wù)優(yōu)先”
D.以上都不是
A.50度
B.60度
C.35度
D.45度
A.滿座
B.三分之一處
C.三分之二處
D.以上答案都不對(duì)
A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對(duì)
最新試題
嚴(yán)禁離開工位時(shí)不簽退操作系統(tǒng)；嚴(yán)禁隨意放置現(xiàn)金、印章、重要空白憑證等重要物件；嚴(yán)禁預(yù)先在重要空白憑證、有價(jià)單證上加蓋業(yè)務(wù)印章、公章。
員工上崗時(shí)必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點(diǎn)同一時(shí)間行服款式必須保持統(tǒng)一。
關(guān)于員工禮儀規(guī)范，表述不正確的有（）
關(guān)于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是（）
網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等：網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等按總行統(tǒng)一制定規(guī)格制作，粘貼于網(wǎng)點(diǎn)入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1200mm。
隨時(shí)檢查現(xiàn)金、憑證等保持合理庫存，超限額部分隨時(shí)上繳大庫管理員。
以下哪些符合銀行員工服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)（）
網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理基本原則包括（）
嚴(yán)禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉(zhuǎn)賬匯款；嚴(yán)禁挪用銀行資金為客戶墊款，或截留、挪用客戶資金為其他客戶墊款。
員工違規(guī)失職行為問責(zé)應(yīng)堅(jiān)持（）