單項選擇題《甘肅銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)管理辦法》中營業(yè)中操作規(guī)定，工作到位要堅持的原則（）。
A.“先內(nèi)后外，客戶優(yōu)先”
B.“先外后內(nèi)，客戶優(yōu)先”
C.“先外后內(nèi)，業(yè)務(wù)優(yōu)先”
D.以上都不是
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1.單項選擇題指引禮儀以站姿為基本位置，身體微微前傾，以所指方向方的手臂為指示，平行肩膀的高度指示目標(biāo)，手掌對著客戶，斜上（）為宜。
A.50度
B.60度
C.35度
D.45度
2.單項選擇題坐姿身體基本要求以站姿為基本位，自然下坐。含鄂、挺胸、收腹、面帶笑容、目視前方，雙手自然平放或者疊放，后腦、脊背、臀部基本在一個平面，臀部應(yīng)坐在椅子的（），以表尊重。
A.滿座
B.三分之一處
C.三分之二處
D.以上答案都不對
3.單項選擇題根據(jù)服務(wù)號牌，規(guī)范佩戴、擺放管理的要求，柜面人員上崗必須將工號牌（）。
A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對
4.單項選擇題根據(jù)甘肅銀行廳堂管理要求，加強網(wǎng)點人員管理，明確責(zé)任分工，保障網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境整潔有序，網(wǎng)點門前干凈衛(wèi)生，門頭整潔完好，營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達到（）。
A.“三凈四無”
B.“四凈四無”
C.“四凈三無”
D.“三凈三無”
5.單項選擇題柜面人員工作中，要（），音量適中，語言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務(wù)用語，禁止使用服務(wù)禁語。
A.語句簡單
B.語句清晰
C.語句專業(yè)
D.語句復(fù)雜
最新試題
員工違規(guī)失職行為問責(zé)應(yīng)堅持（）
題型：多項選擇題
網(wǎng)點大堂經(jīng)理服務(wù)銷售職責(zé)包括（）
題型：多項選擇題
網(wǎng)點客戶投訴處理基本原則包括（）
題型：多項選擇題
特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求24小時豎式標(biāo)牌放置在24小時自助銀行入口（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求密碼鍵盤放置在窗口外柜臺臺面取款槽（）150mm處。
題型：單項選擇題
以下哪些不屬于柜面人員用語“七忌”（）
題型：多項選擇題
以下屬于銀行柜面員工辦理業(yè)務(wù)禁令的是（）
題型：多項選擇題
受留用察看處分的，留用察看考察期內(nèi)按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)確定其勞動報酬，不發(fā)放工資。
題型：判斷題
隨時檢查現(xiàn)金、憑證等保持合理庫存，超限額部分隨時上繳大庫管理員。
題型：判斷題
理財經(jīng)理的崗位職責(zé)主要包括（）
題型：多項選擇題