A.正直誠信
B.有愛心、有親和力、具有良好的溝通表達能力
C.儀表端莊，形象大方
D.遵紀守法
E.客觀公正
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A.業(yè)務咨詢
B.識別推薦
C.引導分流
D.廳堂服務組織與管理
E.客戶需求收集
A.右側(cè)
B.左側(cè)
C.前方
D.以上都不對
A.右側(cè)
B.左側(cè)
C.前方
D.以上都不對
A.按總行統(tǒng)一制定規(guī)格制作
B.按任意規(guī)格制作
C.以上都對
D.以上都不對
A.營業(yè)時間牌
B.網(wǎng)點金融許可證
C.網(wǎng)點營業(yè)執(zhí)照
D.以上都不對
最新試題
現(xiàn)金服務區(qū)設施物品擺放要求網(wǎng)點金融許可證、營業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺左側(cè)或右側(cè)的墻面上，頂端距地面約2M，橫向位置為墻面或柱面的（），客戶視線范圍內(nèi)。
網(wǎng)點大堂經(jīng)理服務銷售職責包括（）
受留用察看處分的，留用察看考察期內(nèi)按當?shù)刈畹凸べY標準確定其勞動報酬，不發(fā)放工資。
關(guān)于員工禮儀規(guī)范，表述不正確的有（）
對于第一時間不能給出處理結(jié)果的投訴，不能明確給予具體回復時間，以免因客觀原因處理不及時，引起二次投訴。
現(xiàn)金服務區(qū)設施物品擺放要求同步麥克風朝向柜員放置于主柜臺面左側(cè)或右側(cè)，以方便柜員操作為準，同一網(wǎng)點擺放方向（）。
關(guān)于網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是（）
員工違規(guī)失職行為問責應堅持（）
特殊設施物品擺放標準要求24小時豎式標牌放置在24小時自助銀行入口（）。
網(wǎng)點防撞條、自動門、推拉門標識等：網(wǎng)點防撞條、自動門、推拉門標識等按總行統(tǒng)一制定規(guī)格制作，粘貼于網(wǎng)點入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1200mm。