最新試題
關(guān)于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是（）
題型：多項選擇題
（）懸掛于營業(yè)廳（外）入口左側(cè)墻面或落地固定于營業(yè)廳（外）入口左側(cè)的地面上。（設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)長款掛墻式、落地式）
題型：單項選擇題
嚴禁離開工位時不簽退操作系統(tǒng)；嚴禁隨意放置現(xiàn)金、印章、重要空白憑證等重要物件；嚴禁預(yù)先在重要空白憑證、有價單證上加蓋業(yè)務(wù)印章、公章。
題型：判斷題
關(guān)于員工服務(wù)操作規(guī)范的表述，不正確的是（）
題型：多項選擇題
網(wǎng)點處理客戶投訴具體流程步驟主要包括（）
題型：多項選擇題
以下哪些符合銀行員工服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)（）
題型：多項選擇題
嚴禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉(zhuǎn)賬匯款；嚴禁挪用銀行資金為客戶墊款，或截留、挪用客戶資金為其他客戶墊款。
題型：判斷題
網(wǎng)點客戶投訴處理基本原則包括（）
題型：多項選擇題
不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶。
題型：判斷題
對于第一時間不能給出處理結(jié)果的投訴，不能明確給予具體回復(fù)時間，以免因客觀原因處理不及時，引起二次投訴。
題型：判斷題