單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),大堂經(jīng)理可()進(jìn)行介紹。當(dāng)客戶有需要時(shí),大堂經(jīng)理應(yīng)迅速、禮貌地將客戶推薦給有關(guān)專職人員接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)。

A.詳細(xì)
B.繁瑣
C.簡要
D.專業(yè)


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1.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理自查儀容儀表,()的儀容儀表是否符合規(guī)定提出相關(guān)建議。

A.并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)其他員工
B.無需對(duì)網(wǎng)點(diǎn)其他員工
C.僅對(duì)柜員員工
D.以上都不是

2.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)規(guī)范要求中,遵守保密紀(jì)律,()保留客戶資料,或?qū)⒖蛻粜畔щx崗位或泄漏給第三方。

A.為了業(yè)務(wù)需要,可以私自
B.不得私自
C.在客戶不知情的情況下,可以私自
D.以上都不是

5.單項(xiàng)選擇題《甘肅銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理辦法》中營業(yè)中操作規(guī)定,工作到位要堅(jiān)持的原則()。

A.“先內(nèi)后外,客戶優(yōu)先”
B.“先外后內(nèi),客戶優(yōu)先”
C.“先外后內(nèi),業(yè)務(wù)優(yōu)先”
D.以上都不是

最新試題

不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等:網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等按總行統(tǒng)一制定規(guī)格制作,粘貼于網(wǎng)點(diǎn)入口及外立面玻璃處,防撞貼沿距地面高度1200mm。

題型:判斷題

現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求同步麥克風(fēng)朝向柜員放置于主柜臺(tái)面左側(cè)或右側(cè),以方便柜員操作為準(zhǔn),同一網(wǎng)點(diǎn)擺放方向()。

題型:單項(xiàng)選擇題

受留用察看處分的,留用察看考察期內(nèi)按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)確定其勞動(dòng)報(bào)酬,不發(fā)放工資。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理基本原則包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理服務(wù)銷售職責(zé)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求網(wǎng)點(diǎn)金融許可證、營業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺(tái)左側(cè)或右側(cè)的墻面上,頂端距地面約2M,橫向位置為墻面或柱面的(),客戶視線范圍內(nèi)。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴具體流程步驟主要包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

員工違規(guī)失職有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)從重處理()

題型:多項(xiàng)選擇題

特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求24小時(shí)挑招小燈箱:放置在24小時(shí)自助銀行入口(),與門楣下檐持平。

題型:單項(xiàng)選擇題