甘肅銀行考試甘肅銀行考試(網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù))單項選擇題每日一練(2019.04.28)

來源：考試資料網(wǎng)

1 根據(jù)服務(wù)號牌，規(guī)范佩戴、擺放管理的要求，柜面人員上崗必須將工號牌（）。

2 柜面人員在柜面操作中，應(yīng)根據(jù)客戶群體、業(yè)務(wù)辦理種類，對重點營銷業(yè)務(wù)中的一個產(chǎn)品用簡單的一句話進行推介，對于需要詳細(xì)咨詢的客戶應(yīng)推薦到（）處。

3 業(yè)務(wù)用章及個人名章使用時放置于輔助桌面上，離開業(yè)務(wù)柜臺時，應(yīng)鎖入（）內(nèi)

4 大堂經(jīng)理職業(yè)規(guī)范要求中，（）對同業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)進行不當(dāng)?shù)谋硎觥⒃u論。

5 柜面人員工作中，要（），音量適中，語言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務(wù)用語，禁止使用服務(wù)禁語。