農(nóng)業(yè)銀行柜員考試柜面服務(wù)判斷題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題開放式柜臺柜員在銷售理財產(chǎn)品時，應(yīng)當履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的風(fēng)險承受能力，對所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險進行充分的提示。

2.判斷題銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，這種服務(wù)是無形的，它需要通過銀行工作人員傳導(dǎo)給客戶。

3.判斷題柜員要嚴格遵守保密制度,嚴禁通過任何形式或渠道向他人或外界透露客戶信息。

4.判斷題對客戶進行差異化服務(wù)主要是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。

5.判斷題適時提醒或勸導(dǎo)客戶遵守“一米線”制度。