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95598調(diào)考95598調(diào)考題庫(案例)問答題每日一練(2019.08.17)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
請(qǐng)指出存在的不規(guī)范之處并改正
參考答案：
【不規(guī)范之處及更正】
1.變電站名稱未按規(guī)定報(bào)送，未填寫電壓等級(jí)、變電站填寫簡稱。
正確應(yīng)為：35k...
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2.問答題
請(qǐng)問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。
參考答案：
【違規(guī)條款】
本次事件違反以下規(guī)定：
1.“客戶李先生家中被銷戶...
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3.問答題
請(qǐng)問在此過程中，客戶代表小周的行為有哪些違規(guī)之處？請(qǐng)對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。
參考答案：
1.在接待客戶的過程中，客戶代表小周對(duì)客戶提出問題未有效解答，造成客戶重復(fù)往返的行為違反了《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)&ldq...
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4.問答題
供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并提出改進(jìn)建議。
參考答案：
【違規(guī)條款】
1.《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》第七條：受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申...
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5.問答題
請(qǐng)這一過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？
參考答案：
【違規(guī)條款】
1.低壓非居民用戶供電方案答復(fù)為15個(gè)工作日的行為違反了《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)...
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