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95598調(diào)考95598調(diào)考題庫(kù)(案例)問答題每日一練(2019.08.21)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問答題請(qǐng)問在這個(gè)過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？

參考答案：【違規(guī)條款】
1.未在規(guī)定時(shí)間停電，違反了：《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)“》第一條...

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2.問答題請(qǐng)問此案例中，工作人員有哪些違規(guī)之處？對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

參考答案：【違規(guī)條款】
本事件違反了以下規(guī)定：
1.本案中供電所營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能不全，違反了《國(guó)家電網(wǎng)公司供電客...

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3.問答題《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)如何處理？

參考答案：用戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán) 向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)，在用戶交付驗(yàn)表費(fèi)后，供電企業(yè)應(yīng)在七天內(nèi)檢驗(yàn)，并將檢...

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4.問答題請(qǐng)問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？請(qǐng)對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

參考答案：【違規(guī)條款】
1.對(duì)客戶提出的電費(fèi)異常問題，收費(fèi)人員未經(jīng)核實(shí)，隨意答復(fù)，違反了《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)&ldqu...

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5.問答題《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定，電力運(yùn)行事故由哪些原因造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任？

參考答案：電力運(yùn)行事故由下列原因之一造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。
（1）不可抗力；
（2）用戶自身的過錯(cuò)。...

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