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95598調(diào)考問答題每日一練(2019.08.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題請問在這個過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？

參考答案：【違規(guī)條款】
1.未在規(guī)定時間停電，違反了：《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)“》第一條...

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2.問答題請問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

參考答案：【違規(guī)條款】
1.本案例中“對于客戶申請用電，因臺區(qū)大修無法給予供電，只口頭答復(fù)張先生...

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3.問答題《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，發(fā)生哪些電力運(yùn)行事故引起居民用戶家用電器損壞，應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)責(zé)賠償？

參考答案：電力運(yùn)行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220／380伏供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的下列事件：
（...

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4.問答題對這個事件表現(xiàn)出的問題提出改進(jìn)建議。

參考答案：【暴露問題】
1.客戶代表對于業(yè)擴(kuò)服務(wù)時限不熟悉，誤導(dǎo)客戶，三個十條、《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)...

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5.問答題《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，臨時用電用戶未裝用電計(jì)量裝置的，如何收取電費(fèi)？

參考答案：臨時用電用戶未裝用電計(jì)量裝置的，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)其用電容量，按雙方約定的每日使用時數(shù)和使用期限預(yù)收全部電費(fèi)。用電終止時，如...

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