服務有什么特性？（）

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

女士的西服套裝款式分為（）

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

單排扣西服分為一?？?、兩粒扣等。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。