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您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.查詢發(fā)卡行信息
B.查詢卡面、卡種信息
C.查詢積分余額及積分有效期
D.非本人掛失
A.對于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶,不得告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
B.對于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶,可以告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
C.如果客戶強烈要求,可以告知個性化分期的初審規(guī)則
D.即使客戶強烈要求,也不可以告知個性化分期的初審規(guī)則
A.除特殊卡種,客戶的年費(包含首年)均可使用積分兌換
B.除特殊卡種,客戶的年費(不包含首年)均可使用積分兌換
C.首年不免年費的卡,首年年費不可使用承諾消費免年費
D.首年不免年費的卡,首年年費也可使用承諾消費免年費
A.與客戶核實其中任意一筆消費、取現(xiàn)或存款明細的交易金額及日期
B.按照系統(tǒng)彈屏核實,系統(tǒng)彈什么只要客戶能回答即可
C.系統(tǒng)提示“該卡片近期沒有交易”時,直接跳過
D.系統(tǒng)彈屏三筆均為息費,只要客戶能回答對可視為通過
A.身份核實失敗且未辦理任何業(yè)務
B.客戶成功辦理較低風險業(yè)務后,再辦理更高風險業(yè)務時發(fā)生核身失敗
C.座席電話升級至現(xiàn)場管理人員接聽
D.客戶主動要求轉(zhuǎn)接滿意度評分
最新試題
信用卡身份核實中當核實最近三筆交易明細時,以下說法正確的是()。
以下關于本人授權非本人辦理業(yè)務說法錯誤的是()。
以下有關身份核實中最近三筆交易明細,可以核實的有()。
如客戶命中賬單隨E分時,客戶可以通過哪些渠道辦理?()
以下有關信用卡道路救援服務說法正確的是()。
目前通過掌上銀行添加一鍵鎖卡的期限為()。
使用信用卡有效消費滿1美元可積()分,1歐元可積8分。
以下有關客戶級H說法錯誤的是()。
原則上,呼入座席應在當通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務后,將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務處理實際情況及客服系統(tǒng)限制,如遇以下()應用場景,可不轉(zhuǎn)滿意度評分。
有關自動分期卡說法正確的是()。