判斷題客服代表主動聯(lián)系目標(biāo)客戶進(jìn)行市場調(diào)查或商品、服務(wù)的回訪,完成后提供綜合信息報告無需效果分析。

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2.多項選擇題遠(yuǎn)程銀行是()的需要。

A.銀行提升自身競爭能力的需要
B.銀行轉(zhuǎn)型和市場拓展的需要
C.適應(yīng)客戶服務(wù)需求的需要
D.客服中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要

3.多項選擇題客服中心通過7*24小時全天候服務(wù),受理客戶投訴、意見和建議,促進(jìn)()。

A.全行服務(wù)提升
B.流程優(yōu)化
C.業(yè)務(wù)創(chuàng)新
D.贏得市場

4.多項選擇題針對國家助學(xué)貸款以下說法正確的是()。

A.國家助學(xué)貸款向正在接受非義務(wù)教育學(xué)習(xí)的學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人發(fā)放
B.國家助學(xué)貸款面向中國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū))高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實困難的全日制普通本科生發(fā)放
C.國家助學(xué)貸款面向中國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū))高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實困難的普通??粕ê呗毶┌l(fā)
D.國家助學(xué)貸款可用于支付學(xué)費和住宿費
E.國家助學(xué)貸款可用于支付生活費用

5.多項選擇題以下屬于票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)的是()。

A.銀行匯票
B.匯兌
C.商業(yè)匯票
D.銀行本票
E.支票

最新試題

形成一個()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項選擇題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項選擇題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題