多項(xiàng)選擇題針對國家助學(xué)貸款以下說法正確的是()。

A.國家助學(xué)貸款向正在接受非義務(wù)教育學(xué)習(xí)的學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人發(fā)放
B.國家助學(xué)貸款面向中國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū))高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的全日制普通本科生發(fā)放
C.國家助學(xué)貸款面向中國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū))高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的普通??粕ê呗毶┌l(fā)
D.國家助學(xué)貸款可用于支付學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)
E.國家助學(xué)貸款可用于支付生活費(fèi)用


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)的是()。

A.銀行匯票
B.匯兌
C.商業(yè)匯票
D.銀行本票
E.支票

2.多項(xiàng)選擇題針對個(gè)人消費(fèi)額度貸款,以下說法錯(cuò)誤的()。

A.借款人提供的銀行認(rèn)可的質(zhì)押、抵押、第三方保證或具有一定信用資格后,銀行核定借款人相應(yīng)的質(zhì)押額度、抵押額度、保證額度或信用額度
B.保證額度和信用額度根據(jù)借款人的信用等級確定
C.質(zhì)押額度一般不超過抵押物評估價(jià)值的90%
D.抵押額度一般不超過抵押物評估價(jià)值的90%
E.質(zhì)押額度一般不超過借款人提供的質(zhì)押權(quán)利憑證票面價(jià)值的70%

4.多項(xiàng)選擇題以下()表述體現(xiàn)了拒絕的藝術(shù)。

A.感謝您的支持!也請您關(guān)注以后的優(yōu)惠活動(dòng)
B.盡管我們目前暫時(shí)無法立刻去處理這件事情,但我可以做到的是
C.您說的這些,確實(shí)是有道理的,如果我們能幫您一定會盡力,不能幫您的地方,也請您諒解
D.X女士,您的心情我能夠理解,請問您希望我們怎樣幫您解決呢

5.多項(xiàng)選擇題在與客戶溝通中,以下()表述體現(xiàn)了主動(dòng)承擔(dān)。

A.可能是我未解釋清楚,我再重新解釋一下
B.非常抱歉,我聽得不是很明白,您方便再重復(fù)一遍嗎
C.請問我的解釋清楚嗎
D.我能體會到您很生氣,我給您一些建議,您看好嗎