多項選擇題針對個人消費額度貸款,以下說法錯誤的()。

A.借款人提供的銀行認可的質(zhì)押、抵押、第三方保證或具有一定信用資格后,銀行核定借款人相應(yīng)的質(zhì)押額度、抵押額度、保證額度或信用額度
B.保證額度和信用額度根據(jù)借款人的信用等級確定
C.質(zhì)押額度一般不超過抵押物評估價值的90%
D.抵押額度一般不超過抵押物評估價值的90%
E.質(zhì)押額度一般不超過借款人提供的質(zhì)押權(quán)利憑證票面價值的70%


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2.多項選擇題以下()表述體現(xiàn)了拒絕的藝術(shù)。

A.感謝您的支持!也請您關(guān)注以后的優(yōu)惠活動
B.盡管我們目前暫時無法立刻去處理這件事情,但我可以做到的是
C.您說的這些,確實是有道理的,如果我們能幫您一定會盡力,不能幫您的地方,也請您諒解
D.X女士,您的心情我能夠理解,請問您希望我們怎樣幫您解決呢

3.多項選擇題在與客戶溝通中,以下()表述體現(xiàn)了主動承擔(dān)。

A.可能是我未解釋清楚,我再重新解釋一下
B.非常抱歉,我聽得不是很明白,您方便再重復(fù)一遍嗎
C.請問我的解釋清楚嗎
D.我能體會到您很生氣,我給您一些建議,您看好嗎

4.多項選擇題以下()措辭是積極正向的。

A.很抱歉讓你久等
B.由于需求很高,我們暫時沒貨了
C.問題是那個產(chǎn)品都賣完了
D.你怎么對我們公司的產(chǎn)品老是有問題
E.您最好向他本人詢問他的手機號

5.多項選擇題以下()時間是不適合開展呼出業(yè)務(wù)的。

A.6:00
B.9:30
C.22:00
D.14:00
E.19:00

最新試題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu),需通過什么機構(gòu)批準()

題型:單項選擇題

形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型:單項選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題