多項選擇題遠程銀行是（）的需要。

A.銀行提升自身競爭能力的需要
B.銀行轉型和市場拓展的需要
C.適應客戶服務需求的需要
D.客服中心轉型發(fā)展的需要


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1.多項選擇題客服中心通過7*24小時全天候服務，受理客戶投訴、意見和建議，促進（）。

A.全行服務提升
B.流程優(yōu)化
C.業(yè)務創(chuàng)新
D.贏得市場

2.多項選擇題針對國家助學貸款以下說法正確的是（）。

A.國家助學貸款向正在接受非義務教育學習的學生或其直系親屬、法定監(jiān)護人發(fā)放
B.國家助學貸款面向中國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）高等學校中經(jīng)濟確實困難的全日制普通本科生發(fā)放
C.國家助學貸款面向中國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）高等學校中經(jīng)濟確實困難的普通?？粕ê呗毶┌l(fā)
D.國家助學貸款可用于支付學費和住宿費
E.國家助學貸款可用于支付生活費用

3.多項選擇題以下屬于票據(jù)結算業(yè)務的是（）。

A.銀行匯票
B.匯兌
C.商業(yè)匯票
D.銀行本票
E.支票

4.多項選擇題針對個人消費額度貸款，以下說法錯誤的（）。

A.借款人提供的銀行認可的質押、抵押、第三方保證或具有一定信用資格后，銀行核定借款人相應的質押額度、抵押額度、保證額度或信用額度
B.保證額度和信用額度根據(jù)借款人的信用等級確定
C.質押額度一般不超過抵押物評估價值的90%
D.抵押額度一般不超過抵押物評估價值的90%
E.質押額度一般不超過借款人提供的質押權利憑證票面價值的70%