判斷題前廳部的辦公室、總機室、財務室等機構(gòu)與前廳接待服務緊密聯(lián)系，因此一般設在總臺邊。
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1.多項選擇題前廳的對客服務區(qū)主要包括（）。
A.總臺
B.大堂副理處
C.行李處
D.客房
2.多項選擇題小型飯店可以不設（）。
A.樓層服務臺
B.客房服務中心
C.洗衣房
D.外窗清潔組
3.多項選擇題關于布草儲存的要求，下列說法正確的是（）。
A.庫房溫度不超過20℃為佳
B.濕度不大于50%，最好在40%以下
C.要分類上架
D.定期進行安全檢查
4.多項選擇題自然事故產(chǎn)生的原因很多，主要是因為設備維修不及時以及（）。
A.員工偷拿賓客物品
B.員工工作檢查不細
C.員工違反操作規(guī)程
D.員工違紀
5.多項選擇題門衛(wèi)的主要職責是（）。
A.迎接賓客
B.行李服務
C.送別賓客
D.其他日常服務
最新試題
大堂副理相當于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項選擇題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。
題型：判斷題
前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。
題型：判斷題
前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題