單項(xiàng)選擇題談話必須有來(lái)有往,所以要在不打斷對(duì)方談話的原則下,()才是正確的談話方式。

A.清楚地聽(tīng)出對(duì)方談話重點(diǎn)
B.適時(shí)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)
C.肯定對(duì)方的談話價(jià)值
D.避免虛假的反應(yīng)


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3.單項(xiàng)選擇題不論對(duì)方是男高音還是女低音,年輕人還是老人,吐字清晰與否,都要積極地去傾聽(tīng),而不是皺起眉頭,在心里抱怨:“天哪,他在說(shuō)什么?”這描述的是傾聽(tīng)技巧的哪個(gè)方面()

A.抱著熱情與負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)傾聽(tīng)
B.不要急于打斷客戶談話
C.清楚地聽(tīng)出對(duì)方的談話重點(diǎn)
D.肯定對(duì)方的談話價(jià)值

4.多項(xiàng)選擇題下列能提升傾聽(tīng)技巧的是()

A.抱著熱情與負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)傾聽(tīng)
B.不要急于打斷客戶談話
C.清楚地聽(tīng)出對(duì)方的談話重點(diǎn)
D.避免虛假反應(yīng)
E.情感過(guò)濾

5.多項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)的干擾因素包括()。

A.環(huán)境干擾和打斷
B.迫不及待的沖動(dòng)
C.情感過(guò)濾
D.思維遨游