多項(xiàng)選擇題通常人真正完整傾聽到的只有1/4的內(nèi)容,而在其他3/4的時(shí)間里,我們會(huì)()傳入耳朵中的話語。

A.忽視
B.遺忘
C.誤解
D.歪曲


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2.單項(xiàng)選擇題不論對(duì)方是男高音還是女低音,年輕人還是老人,吐字清晰與否,都要積極地去傾聽,而不是皺起眉頭,在心里抱怨:“天哪,他在說什么?”這描述的是傾聽技巧的哪個(gè)方面()

A.抱著熱情與負(fù)責(zé)的態(tài)度來傾聽
B.不要急于打斷客戶談話
C.清楚地聽出對(duì)方的談話重點(diǎn)
D.肯定對(duì)方的談話價(jià)值

3.多項(xiàng)選擇題下列能提升傾聽技巧的是()

A.抱著熱情與負(fù)責(zé)的態(tài)度來傾聽
B.不要急于打斷客戶談話
C.清楚地聽出對(duì)方的談話重點(diǎn)
D.避免虛假反應(yīng)
E.情感過濾

4.多項(xiàng)選擇題傾聽的干擾因素包括()。

A.環(huán)境干擾和打斷
B.迫不及待的沖動(dòng)
C.情感過濾
D.思維遨游

最新試題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

人而無信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題