單項(xiàng)選擇題六西格瑪項(xiàng)目分析階段的任務(wù)是：（）

A.評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)是否可靠，并評(píng)估當(dāng)前過(guò)程能力
B.確定項(xiàng)目的關(guān)鍵質(zhì)量特性
C.針對(duì)問(wèn)題的根本原因提出改善方案
D.分析問(wèn)題的原因，并進(jìn)行驗(yàn)證


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1.單項(xiàng)選擇題界定階段是六西格瑪DMAIC五步法中非常重要的一個(gè)階段，應(yīng)正確地實(shí)施這個(gè)階段的項(xiàng)目工作。下述陳述中，哪一個(gè)不是界定階段的工作：（）

A.確認(rèn)顧客關(guān)鍵需求，明確本項(xiàng)目關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.對(duì)缺陷產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析
C.識(shí)別項(xiàng)目所涉及的主要流程
D.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，編制項(xiàng)目立項(xiàng)表或特許任務(wù)書(shū)（Project Charter）

2.單項(xiàng)選擇題以下是某企業(yè)的六西格瑪擬選項(xiàng)目，根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，哪個(gè)項(xiàng)目不適于作為六西格瑪項(xiàng)目：（）

A.降低A生產(chǎn)線的質(zhì)量損失
B.降低新員工流失率
C.提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平
D.降低X系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期

4.單項(xiàng)選擇題某公司在執(zhí)行一個(gè)關(guān)于內(nèi)部顧客滿(mǎn)意度提升的六西格瑪項(xiàng)目中需要進(jìn)行內(nèi)部員工滿(mǎn)意度調(diào)查，有四種可能的調(diào)查方法：I.電話調(diào)查；II.焦點(diǎn)小組；III.書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查；IV.專(zhuān)人訪問(wèn)。依據(jù)它們對(duì)顧客信息的挖掘程度由淺到深排序，依次為：（）

A.I.電話調(diào)查；II.焦點(diǎn)小組；IV.專(zhuān)人訪問(wèn)；III.書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查
B.III.書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查；I.電話調(diào)查；II.焦點(diǎn)小組；IV.專(zhuān)人訪問(wèn)
C.III.書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查；IV.專(zhuān)人訪問(wèn)；II.焦點(diǎn)小組；I.電話調(diào)查
D.IV.專(zhuān)人訪問(wèn)；II.焦點(diǎn)小組；I.電話調(diào)查；III.書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查

5.單項(xiàng)選擇題QFD的基本原理就是用“質(zhì)量屋”的形式量化分析顧客需求與工程措施（設(shè)計(jì)要求或質(zhì)量特性）之間的關(guān)系，從而確定關(guān)鍵措施或關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）。關(guān)于質(zhì)量屋的構(gòu)建，下列陳述中哪一個(gè)是正確的：（）

A.一般將顧客需求及其重要度放在“屋頂”，將工程措施（設(shè)計(jì)要求或質(zhì)量特性）放在“地板”上
B.一般將顧客需求及其重要度放在質(zhì)量屋的“左墻”，而將工程措施（設(shè)計(jì)要求或質(zhì)量特性）放在“天花板”上
C.用“房間”評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
D.用“地下室”評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力