上級對下級友好的方式需要因人、因場合而異，如果方式選擇錯誤，則可能引起溝通問題，這體現(xiàn)了溝通的（）原理。

有關(guān)破壞性沖突的特點，錯誤的說法是（）。

急于獲得正確的溝通，導(dǎo)致缺乏經(jīng)驗的項目經(jīng)理陷入（）的誤區(qū)。

商務(wù)交流與談判技術(shù)屬于（）。

（）是激發(fā)共同奮斗的核心動力，失去這一動力，成員必將消極怠慢，更無法組織成積極向上的項目團隊。

項目經(jīng)理需要（），以便將項目目標(biāo)傳達給每個成員，使其對團隊目標(biāo)有一個清晰的認(rèn)識，進而為實現(xiàn)項目目標(biāo)而奮斗。

（）發(fā)送者和接受者之間角色不可互換，一方發(fā)送信息，另一方接受信息，雙方不需要信息反饋。

在（）階段，項目團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員一起參與確定項目團隊目標(biāo)，并對目標(biāo)進行分解，確定分解到各團隊成員的工作職責(zé)及目標(biāo)，并明確團隊績效指標(biāo)。

（）團隊成員經(jīng)過震蕩階段逐漸冷靜下來，開始表現(xiàn)出相互之間的理解、關(guān)心和友愛，親密的團隊關(guān)系開始形成。

（）中的成員依次聯(lián)絡(luò)溝通。